Retours & Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, nous vous remboursons.
Satisfait ou remboursé pendant 30 jours
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit non ouvert. Aucune question posée, remboursement garanti.
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Envoyez-nous un email avec votre numéro de commande et la raison de votre retour.
Recevez votre étiquette
Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par email sous 24h.
Expédiez le colis
Emballez soigneusement les produits et déposez le colis en point relais ou bureau de poste.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, vous serez remboursé sous 14 jours.
Conditions de retour
Produits acceptés
- • Produits non ouverts et non utilisés
- • Dans leur emballage d'origine
- • Retournés dans les 30 jours suivant la réception
- • Accompagnés du bon de retour
Produits non acceptés
- • Produits ouverts ou utilisés (sauf défaut avéré)
- • Produits sans leur emballage d'origine
- • Produits retournés après 30 jours
- • Échantillons et produits offerts
Délais de remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié par notre équipe, votre remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Produit défectueux ou endommagé ?
Si vous avez reçu un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous vous enverrons un remplacement sans frais.
Besoin d'aide pour un retour ?
Notre service client est là pour vous accompagner à chaque étape.